Артем Черепанов: Стивен Шиффман — Техники холодных звонков
«Главное — добиться первой встречи. Как бы хорошо вы ни умели убеждать, если убеждать некого, сделка не состоится».
Стивен Шиффман
На самом деле книга не совсем о продажах.
Цель любого холодного звонка — назначить встречу (если это не телемаркетинг).
С этой задачей книга справляется на 4 из 5.
В первую очередь будет полезна начинающим, чтобы избежать ошибок и не потерять интерес к такой прибыльной структуре продаж: звонок-встреча-сделка.
Опытным тоже будет интересно прочитать Шиффмана — по своему опыту консультирования могу сказать, что даже «зубры» холодных звонков до сих пор допускают одни и те же ошибки, выезжая зачастую только за счет старых контактов и наработанных клиентских баз.